Devoluciones

En CHOCOLAT D’OR se podrán hacer cambios o devoluciones dentro de los 14 días naturales a la recepción del producto, el Usuario deberá asumir los gastos de envió. Nos reservamos el derecho de no reembolsar los costos de envío de la devolución. Tampoco se aceptarán envíos con cobro a destinatario o contra reembolso.

Debe utilizar el empaquetado de envío original a la hora de devolver su pedido, incluidas las cajas y bolsas CHOCOLAT D’OR. De este modo, los artículos estarán protegidos en todo momento y se mantendrán en perfectas condiciones.

Los artículos devueltos deben estar nuevos, en perfecto estado y con el etiquetado original y la factura de compra. No se aceptarán devoluciones que no acompañen su empaquetado original, ya que es considerado parte del producto.

No se aceptan devoluciones con alteraciones.

No se aceptan cambios y devoluciones de accesorios.

En caso de que el pedido incluya algún regalo y se haga una devolución del artículo asociado a éste, el regalo debe ser devuelto como parte del pedido para poder tramitar la devolución.

Las devoluciones que no cumplan con alguna de las condiciones anteriormente especificadas no serán aceptadas.

La devolución de pedidos se podrá tramitar a través del Servicio de Atención al Cliente, solicitando su recogida a domicilio, previa aceptación de INSTITUTO DE SERVICIOS COMERCIALES ASIÁTICOS, S.L. (en adelante, «ISCA»), o bien mediante devolución del artículo en la oficina física de ISCA.

ISCA es la responsable de la venta de artículos de la marca CHOCOLAT D’OR.

Si el artículo es defectuoso o presenta algún tipo de tara, se procederá al cambio o devolución según preferencias por el procedimiento descrito con anterioridad, una vez se haya comprobado por el Servicio de Atención al Cliente que procede el reembolso o sustitución del mismo. 

En este caso, dicho cambio o devolución se hará cargo ISCA asumiendo los gastos de envió.

El plazo para recibir el reembolso es de 3 a 14 días hábiles luego de la fecha de recepción de tu pedido. Te recordamos que el reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al hacer el pedido.

Para más información consulte las Condiciones Generales.

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