Guía de Compra

INFORMACIÓN GENERAL

Comprar en chocolatdorstore.com

Elige los productos mediante el menú de navegación (novedades, bolsos, zapatos, etc.) o el buscador. Puedes añadir directamente a la cesta cualquier artículo desde vista rápida o ver los detalles del producto haciendo clic en la imagen o en seleccionar opciones. Después de seleccionar el color, la talla y la opción “añadir a la cesta”, puedes seguir comprando o iniciar el proceso para finalizar la compra en ver la cesta. Para finalizar la compra, puedes iniciar sesión o comprar como invitado. Selecciona una opción de envío, un método de pago y confirma el pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación.

Seguridad

Para Chocolat d’Or, la seguridad en las compras es fundamental. Todas las compras se hacen con sistemas de pago seguro y los datos personales se protegen mediante HTTP seguro con Certificado Digital Digicert (SSL).

Atención al cliente

El horario de atención al cliente es de lunes a jueves, de 10h00 a 17h00 y viernes de 10h00 a 14h00. Contacta con nosotros y te contestaremos lo antes posible.

Puedes contactar con nosotros llamando al número gratuito 965 16 56 82, enviando un correo a info@chocolatdorstore.com o rellenando el formulario accediendo a “Contacto”.

MI CUENTA

Registro

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Lista de favoritos

Si estás registrado, puedes añadir tus artículos favoritos a Mi lista de deseos para comprarlos más tarde. No reservamos los productos, pero sí quedan registrados para el futuro. Todos los productos se pueden añadir a la lista de favoritos. Para añadir un artículo debes seleccionar el icono del corazón en la página del producto.

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Si no recuerdas tu contraseña, puedes recuperarla en la sección “Mi Cuenta” haciendo clic en ¿Olvidaste la contraseña? Indica tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico y recibirás un enlace para crear una nueva contraseña.

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Para cancelar tu cuenta, por favor contáctanos a info@chocolatdorstore.com

PAGO

Métodos de pago

Durante el proceso de finalización de compra deberás seleccionar un método de pago. Estos son los métodos de pago disponibles:

Pendiente de confirmar: Visa, MasterCard, Maestro, BIZUM.

PEDIDO

Seguimiento del pedido

A través de tu cuenta, en la sección “Pedidos”, puedes hacer el seguimiento del pedido. Si no estás registrado, contacta con nosotros: info@chocolatdorstore.com.

Cancelar un pedido

Podrás cancelar cualquier pedido si no se ha formalizado el pedido, no será posible modificar o anular el pedido a través del Sitio Web una vez el pedido haya sido confirmado, por lo que el Usuario debe ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente, y siempre y cuando el pedido no haya entrado en fase de expedición y haya salido ya de nuestra oficina central, será posible modificar o anular cualquier cuestión relativa al pedido realizado contáctanos a info@chocolatdorstore.com. Para verificar el estado del pedido, puedes acceder a “Mis pedidos” a través de tu cuenta. Si no estás registrado, contacta con nosotros: info@chocolatdorstore.com.

Tiempos y tipos de entrega

En épocas de temporada alta de ventas, los tiempos de entrega pueden ser mayores de lo habitual. 

España Península y Baleares – ENVIOS GRATUITOS

Envío a domicilio: 1-3 días laborables (en Península), de 3-5 laborables (Baleares).

Envío a punto pickup: 1-3 días laborables (en Península), de 3-5 laborables (Baleares).

Canarias / Ceuta y Melilla – Consulta con Atención al Cliente

PRODUCTO

Información sobre el producto

Todos los productos tienen una descripción detallada que incluye la composición, el material, el color y la talla.

Disponibilidad de producto

Nuestros artículos se reponen diariamente, por lo que intentamos garantizar la disponibilidad continua de nuestros productos online. Si un artículo deja de estar disponible para una compra online, lo más probable es que se haya agotado. En estos casos, los artículos se retiran inmediatamente de la web o se pondrá agotado.

Productos defectuosos

Chocolat d’Or vende productos en perfectas condiciones. En el caso excepcional de recibir un artículo defectuoso, contacta con nosotros mediante el Servicio de Atención al Cliente.

Catálogo de compra

Todo nuestro catálogo está organizado por las siguientes secciones: bolsos, zapatos, accesorios y zona outlet. Para recibir las últimas novedades sobre nuevos productos, eventos y ofertas especiales, suscríbete a nuestra Newsletter.

Promociones y descuentos

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